| LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES |
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L’Usine d’Or vous assure le meilleur niveau de protection de vos données personnelles, en conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (RGPD). Nous sommes disposés à répondre à toute vos interrogations concernant la protection de vos données, par email à l’adresse suivante : service.client@lusinedor.fr Pour tous nos services, le contrôleur de données (l’entreprise responsable de vos données personnelles) est la société Tibelya SAS (SIREN : 819 752 692). Nous nous engageons à protéger vos données collectées et utilisées pour améliorer votre expérience sur notre site internet. Nous les stockons pour la durée strictement nécessaire. |
| RGPD |
| La règlementation de l’Union européenne en matière de protection des données définit le cadre législatif de la collecte des données personnelles et notamment ses conditions : |
| Le Consentement |
| Vos données personnelles sont collectées avec votre consentement. Les données qui font l’objet d’une collecte sont systématiquement précisées. |
| Les obligations contractuelles & légales |
| Vos données personnelles peuvent être collectées afin de respecter nos obligations contractuelles. De le même manière, dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter certaines données concernant les acheteurs des produits que nous commercialisons. |
| L’intérêt légitime |
Nous collectons vos données dans le cadre de la conduite normale de notre activité commerciale.
LES DONNÉES COLLECTÉES
| Données | Utilisation | But |
| Nom / Coordonnées | Livrer vos commandes à votre adresse | Pour respecter notre engagement : livrer votre commande. |
| Vous envoyer vos informations de commande | Pour vous tenir informé de l’état de votre commande. | |
| Vous envoyer nos promotions en cours, nouveaux produits … | Pour vous partager nos actualités. Ces emails vous sont envoyés uniquement si vous vous être inscrit à notre newsletter. | |
| Respecter notre obligation légale d’information | Pour nous permettre de vous tenir au courant des informations clés | |
| Prévenir et détecter la fraude | Pour prévenir et détecter toute tentative de fraude envers vous | |
| Découvrir ce que vous aimez | Pour vous proposer des produits et services de qualité au meilleur prix | |
| Informations de paiement | Recevoir votre paiement, vous rembourser | Afin de remplir nos engagements. |
| Prévenir et détecter la fraude | Pour prévenir et détecter toute tentative de fraude envers vous | |
| Historique de contact | Fournir un service client | Pour répondre aux réclamations et demandes de remboursements. |
| Former notre personnel | Pour former notre service client et améliorer nos services. | |
| Avis et commentaires | Pour améliorer nos services et améliorer votre expérience d’achat. | |
| Historique de vos achats | Pour passer votre commande | Pour respecter notre engagement avec vous. |
| Proposer un service client | Pour respecter notre engagement | |
| Informations sur les appareils que vous utilisez (smartphone, tablette, ordinateur) | Découvrir ce que vous aimez | Pour vous proposer les meilleurs produits et services au meilleur prix et vous offrir une expérience d’achat personnalisée. |
| Améliorer notre site internet | Pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. | |
| Protéger notre site internet | Pour prévenir et détecter toute tentative de fraude envers vous et remplir nos obligations légales concernant la protection de vos données. | |
| Vous offrir la meilleure expérience de navigation possible | Nous utilisons les informations recueillies par l’utilisation de cookies dans votre navigateur web. Cela inclut la collecte d’informations sur les pages web que vous avez consultés, les produits sur lesquels vous avez cliqué et les termes de recherches que vous avez saisis. | |
| Vous suggérer des produits | Pour vous recommander des produits en fonction de votre navigation et historique d’achats. Ceci est basé sur nos intérêts commerciaux légitimes. | |
| Vous proposer des publicités lorsque vous naviguez sur internet | Pour relayer nos offres, y compris celles basées sur votre historique de navigation. Ceci est établi sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. |
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LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES L’Usine d’Or assure le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément à la règlementation européenne RGPD. Nous sécurisons l’accès à tous les domaines transactionnels, y compris lors de l’enregistrement de vos coordonnées bancaires et du processus de paiement, en utilisant la technologie « https ». |
L’accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL.
| DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES ? |
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Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif et tant que leur conservation est nécessaire pour vous fournir nos services, et traiter vos demandes. Nous sommes aussi tenus de conserver certaines de vos informations, après la fermeture de votre compte, pour toute demande légale ou réglementaire, afin de résoudre un litige ou prévenir la fraude et les actes malveillants. |
| TRANSMISSION DE VOS DONNEES PERSONNELLES ? |
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Nous partageons certaines de vos données personnelles avec des tiers de confiance (nos transporteurs, des prestataires publicitaires pour nous aider à personnaliser nos offres, Google / Facebook etc.). Nous veillons à leur fournir uniquement les informations strictement nécessaires pour exécuter leurs services.
Pour la gestion de la fraude, nous sommes susceptibles de transférer des informations concernant des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou systèmes. Cela inclut le partage de données avec des organismes étatiques. Ces demandes sont évaluées au cas par cas, elles doivent être légales et ne pas menacer la vie privée de nos clients. |
| VOS DROITS |
| Vous avez le droit de demander : |
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• Un accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. • La correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes. • De supprimer vos données personnelles par exemple, lorsque vous retirez votre consentement et que nous n’avons aucun intérêt légitime à les garder, ou une fois que la raison pour laquelle nous détenions vos données est clôturée. • L’arrêt de l’utilisation de vos données personnelles pour le marketing diret (via les canaux spécifiques). • L’arrêt de tout traitement de vos données suite au retrait de votre consentement. Vous avez le droit de demander une copie de toute information que L’Usine d’Or détient à votre sujet, et de les modifier si elles sont inexactes. Pour faire votre demande, veuillez nous contacter par courrier à L’Usine d’Or Service Client Internet 5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly; ou par email à service.client@lusinedor.fr en nous indiquant vos nom, prénom, adresse email et si possible votre référence client. |
Nous veillons à ce que les tiers n’utilisent pas vos données sans respecter notre politique de confidentialité. Nous vous assurons également le meilleur niveau de protection de vos données personnelles.
Pour tous les clients ne vivant pas en France :
En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par L’Usine d’Or ou en son nom. Toutefois, si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient pas utilisées par nos services, vous pouvez nous en faire la demande.
Dans certains cas, nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles dans d’autres pays afin de vous fournir les biens ou les services demandés. En temps normal, nous transférons vos données personnelles depuis votre pays d’origine vers nos services et à des tiers situés en France.
En utilisant nos services, vous nous donnez votre consentement à cette utilisation à l’étranger, le transfert et la divulgation de vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence à nos fins commerciales.
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